PENGUATAN NILAI ETIKA BISNIS DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KETAHANAN USAHA UMKM

Abstrak

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting dalam perekonomian masyarakat, namun dalam praktiknya masih ditemukan berbagai permasalahan yang berkaitan dengan penerapan etika bisnis, seperti inkonsistensi kualitas produk, kurangnya transparansi transaksi, serta pelayanan konsumen yang belum optimal. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pelaku UMKM mengenai pentingnya penerapan nilai etika bisnis dalam membangun kepercayaan konsumen serta memperkuat ketahanan usaha. Kegiatan dilaksanakan di Kelurahan Rappocini, Kecamatan Rappocini, Kota Makassar dengan melibatkan 18 pelaku usaha mikro yang sebagian besar bergerak pada sektor kuliner berbasis rumah tangga. Metode pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan edukasi dan pendampingan usaha berbasis nilai yang merujuk pada kerangka Model Ar Rahman Human Being (ARHB). Hasil kegiatan menunjukkan bahwa tingkat pemahaman peserta mengenai pentingnya etika bisnis berada pada kategori tinggi dengan nilai rata-rata skor antara 4.1 hingga 4.4. Hasil wawancara juga menunjukkan bahwa kejujuran dalam transaksi, konsistensi kualitas produk, serta pelayanan yang baik menjadi faktor penting dalam mempertahankan kepercayaan konsumen. Temuan kegiatan ini menunjukkan bahwa penguatan nilai etika bisnis dapat berkontribusi dalam membangun kepercayaan konsumen serta mendukung ketahanan usaha UMKM. Pendekatan pemberdayaan UMKM berbasis nilai yang berlandaskan Model Ar Rahman Human Being (ARHB) dapat menjadi salah satu alternatif dalam pengembangan usaha mikro yang lebih berintegritas dan berkelanjutan.